Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28 mars 2024
Cette politique de confidentialité décrit comment CBD Blom (le "Site", "nous", "nous", ou "notre") recueille, utilise et divulgue tes renseignements personnels lorsque tu visites, utilises nos services ou effectues un achat auprès de cbd-blom.com (le "Site") ou de communiquer autrement avec nous (collectivement, les "services"). Aux fins de la présente politique de confidentialité, "tu" et "ton" désigne toi en tant qu'utilisateur des services, que tu sois un client, un visiteur du site Web ou un autre individu dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente politique de confidentialité.
Lis attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des services, tu acceptes la collecte, l'utilisation et la divulgation de tes informations comme décrit dans cette politique de confidentialité. Si tu n'acceptes pas cette politique de confidentialité, n'utilise pas les services et n'y accède pas.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de " dernière mise à jour " et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous recueillons et utilisons tes renseignements personnels
Pour fournir les Services, nous recueillons et avons recueilli au cours des 12 derniers mois des informations personnelles te concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous recueillons et utilisons varient en fonction de la façon dont tu interagis avec nous.
En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à ton sujet pour communiquer avec toi, fournir les services, nous conformer à toute obligation légale applicable, appliquer toute condition de service applicable, et protéger ou défendre les services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons ?
Les types d'informations personnelles que nous obtenons à ton sujet dépendent de la façon dont tu interagis avec notre site et dont tu utilises nos services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence aux informations qui t'identifient, te concernent, te décrivent ou peuvent être associées à toi. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous recueillons.
Informations que nous recueillons directement auprès de toi
Les informations que tu nous soumets directement par le biais de nos services peuvent inclure :
- Les coordonnées de base. y compris ton nom, ton adresse, ton numéro de téléphone, ton courriel.
- Informations sur la commande y compris ton nom, ton adresse de facturation, ton adresse de livraison, ta confirmation de paiement, ton adresse électronique, ton numéro de téléphone.
- Informations sur le compte y compris ton nom d'utilisateur, ton mot de passe, tes questions de sécurité.
- Informations sur les achats y compris les articles que tu consultes, que tu mets dans ton panier ou que tu ajoutes à ta liste de souhaits.
- Informations sur l'assistance à la clientèle y compris les informations que tu choisis d'inclure dans les communications avec nous, par exemple, lorsque tu envoies un message par le biais des services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que tu nous fournisses directement certaines informations te concernant. Tu peux choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut t'empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous recueillons par le biais des cookies
Nous recueillons aussi automatiquement certaines informations sur ton interaction avec les services ("Données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont tu accèdes et utilises notre site et ton compte, y compris des informations sur l'appareil, le navigateur, la connexion réseau, ton adresse IP et d'autres informations concernant ton interaction avec les services.
Informations que nous obtenons auprès de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations te concernant de la part de tiers, y compris de la part de vendeurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :
- Les sociétés qui prennent en charge notre site et nos services, comme Shopify.
- Nos processeurs de paiement, qui recueillent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations sur la carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter ton paiement afin d'exécuter tes commandes et de te fournir les produits ou services que tu as demandés, afin d'exécuter notre contrat avec toi.
- Lorsque tu visites notre site, que tu ouvres ou cliques sur les courriels que nous t'envoyons, ou que tu interagis avec nos services ou nos publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement de logiciels, les bibliothèques tierces et les cookies.
Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et nous ne sommes pas responsables des politiques ou des pratiques de ces tiers. Pour plus d'informations, voir la section ci-dessous, Sites Web de tiers et liens.
Comment nous utilisons tes renseignements personnels
- Fournir des produits et des services. Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir les services afin d'exécuter notre contrat avec toi, notamment pour traiter tes paiements, exécuter tes commandes, t'envoyer des notifications relatives à ton compte, tes achats, tes retours, tes échanges ou d'autres transactions, pour créer, maintenir et gérer ton compte de toute autre manière, pour organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et te permettre de publier des avis.
- Marketing et publicité. Nous utilisons tes informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courriel, message texte ou courrier postal, et pour te montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de tes informations personnelles pour mieux adapter les services et la publicité sur notre site et d'autres sites Web.
- Sécurité et prévention des fraudes. Nous utilisons tes informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si tu choisis d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, tu es responsable de la sécurité de tes identifiants de compte. Nous te recommandons vivement de ne pas partager ton nom d'utilisateur, ton mot de passe ou d'autres détails d'accès avec quelqu'un d'autre. Si tu penses que ton compte a été compromis, contacte-nous immédiatement.
- Communiquer avec toi. Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir une assistance à la clientèle et améliorer nos services. Ceci est dans notre intérêt légitime afin d'être à l'écoute, de te fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec toi.
Cookies
Comme de nombreux sites Internet, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons liés à l'alimentation de notre boutique avec Shopify, voir . https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser tes actions et tes préférences), pour exécuter des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans nos intérêts légitimes pour administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site pour mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et d'autres sites Web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais tu peux choisir de configurer ton navigateur pour qu'il supprime ou rejette les Cookies par le biais des contrôles de ton navigateur. Garde à l'esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut avoir un impact négatif sur ton expérience d'utilisateur et peut faire en sorte que certains des Services, y compris certaines caractéristiques et fonctionnalités générales, fonctionnent de manière incorrecte ou ne soient plus disponibles. En outre, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer tes informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, l'assistance à la clientèle, le stockage dans le cloud, l'exécution et l'expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour te fournir des services et te faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront tes informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque tu nous diriges, nous demandes ou consens autrement à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour t'expédier des produits ou par le biais de ton utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec ton consentement.
- Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans nos intérêts légitimes à gérer une entreprise prospère.
- Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour appliquer toute condition de service applicable, et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Nous avons, au cours des 12 derniers mois, divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (signalées par *) sur les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans les documents suivants. "Comment nous collectons et utilisons tes informations personnelles". et "Comment nous divulguons les renseignements personnels":
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
|
Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes. |
Fournisseurs et tiers qui effectuent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d'exécution, les partenaires d'assistance à la clientèle et les fournisseurs d'analyse de données). Partenaires commerciaux et de marketing. Sociétés affiliées |
Nous n'utilisons ni ne divulguons de renseignements personnels sensibles dans le but de déduire des caractéristiques à ton sujet.
Contenu généré par l'utilisateur
Les services peuvent te permettre de publier des critiques de produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si tu choisis de soumettre du contenu généré par l'utilisateur dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible par n'importe qui.
Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que tu choisis de mettre à la disposition des autres, et nous ne pouvons pas garantir que les parties qui ont accès à ces informations respecteront ta vie privée ou la garderont en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que tu mets à la disposition du public, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations que tu divulgues ou que tu reçois de tiers.
Sites Web de tiers et liens
Notre site peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si tu suis des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, tu devrais examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité et autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que tu fournis sur des sites publics ou semi-publics, y compris les informations que tu partages sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf si cela est divulgué sur les Services.
Données relatives aux enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles sur les enfants. Si tu es le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, tu peux nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander qu'elles soient supprimées.
À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas réellement connaissance du fait que nous " partageons " ou " vendons " (tels que ces termes sont définis dans la loi applicable) les renseignements personnels d'individus âgés de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation des informations
Sache qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons pas garantir une " sécurité parfaite. " De plus, toute information que tu nous envoies peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous te recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de tes informations personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces informations pour gérer ton compte, fournir les services, nous conformer à des obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques en vigueur.
Tes droits et tes choix
Selon l'endroit où tu vis, tu peux avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne tes informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser ta demande comme le permet la loi.
- Droit d'accès / de connaissance. Tu peux avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à ton sujet, y compris les détails relatifs à la façon dont nous utilisons et partageons tes informations.
- Droit de suppression. Tu peux avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à ton sujet.
- Droit de rectification. Tu peux avoir le droit de demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts que nous conservons à ton sujet.
- Droit de portabilité. Tu peux avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à ton sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
- Restriction du traitement : Tu peux avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.
- Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter tes informations personnelles, tu peux avoir le droit de retirer ce consentement.
- Recours : Tu peux avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter ta demande. Tu peux le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : Nous pouvons t'envoyer des courriels promotionnels, et tu peux refuser de les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans les courriels que nous t'envoyons. Si tu te désinscris, nous pouvons toujours t'envoyer des courriels non promotionnels, tels que ceux concernant ton compte ou les commandes que tu as passées.
Tu peux exercer l'un de ces droits là où c'est indiqué sur notre site ou en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne ferons pas de discrimination à ton encontre pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de toi pour vérifier ton identité, comme ton adresse électronique ou des informations sur ton compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, tu peux désigner un agent autorisé à faire des demandes en ton nom pour exercer tes droits. Avant d'accepter une telle demande de la part d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse la preuve que tu l'as autorisé à agir en ton nom, et nous pourrons avoir besoin que tu vérifies ton identité directement auprès de nous. Nous répondrons à ta demande dans les délais requis par la loi applicable.
Réclamations
Si tu as des réclamations concernant la façon dont nous traitons tes informations personnelles, contacte-nous en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si tu n'es pas satisfait de notre réponse à ta plainte, en fonction de ton lieu de résidence, tu peux avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer ta plainte auprès de ton autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Note que nous pouvons transférer, stocker et traiter tes informations personnelles en dehors du pays dans lequel tu vis, y compris les États-Unis. Tes informations personnelles sont également traitées par le personnel et des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.
Si nous transférons tes informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données se fait vers un pays dont il a été déterminé qu'il offrait un niveau de protection adéquat.
Contact
Si tu as des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique de confidentialité, ou si tu souhaites exercer l'un des droits dont tu disposes, envoie-nous un courriel à Info@.cbd-blom.com ou nous contacter à Largo Don Giuseppe Morosini 1, 00195 Roma RM, Italie.