Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que tu as 30 jours après avoir reçu ton article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, ton article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Tu auras également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, tu peux nous contacter à l'adresse suivante Info@cbd-blom.com. Tu noteras que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : [INSÉRER L'ADRESSE DE RETOUR].

Si ton retour est accepté, nous t'enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer ton colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Tu peux toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse suivante Info@cbd-blom.com. 

Dommages et problèmes
Inspecte ta commande à la réception et contacte-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si tu reçois le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésite pas à nous contacter si tu as des questions ou des inquiétudes au sujet de ton article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de t'assurer d'obtenir ce que tu veux est de retourner l'article que tu as, et une fois que le retour est accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours de l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, tu as le droit d'annuler ou de retourner ta commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme ci-dessus, ton article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Tu auras également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursement
Nous te préviendrons une fois que nous aurons reçu et inspecté ton retour, et nous te ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, tu seras automatiquement remboursé sur ton mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oublie pas que le traitement et l'affichage du remboursement par ta banque ou la société émettrice de ta carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé ton retour, contacte-nous à Info@cbd-blom.com.